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MBA提前面试:如何提升个人逻辑思维和沟通表达能力

2020-06-12 10:54:46

      良好的逻辑思维能力和沟通表达能力,是商学院MBA面试中着重考察的两项核心要素,同时也是职场胜任力的重要指标。今天我们来具体说说,如何提升个人逻辑思维与沟通表达能力。

      我们经常会遇到这种场景,可能是在正式的工作汇报中,也有可能是在日常的聊天中,你发现有一类人,听TA说话有一种找不到北的感觉,罗里吧嗦一大堆,听着很累,但就是GET不到TA想表达的点。这就是思维混乱的最典型表现。先来看个例子:

      在某次工作汇报中,小A讲到:

      “这个产品的搜索指数排在前几名,尤其是前期的广告费用分配很合理,官网流量也非常大。目前下载量逐日攀升,上线活动的运营方案也准备的非常充分。总之,我认为这个产品将非常成功,现在媒体报道也非常多,我建议加大研发力度。而且经过对测试用户的统计,留存率非常高。另外,这款产品的代言人是某流量明星,相信传播效果会非常好。”

      听完这个汇报,你是什么感受呢?会不会觉得有点乱?其实这样的场景我们在现实生活中经常遇到,问题就出在逻辑思维比较混乱。

      好,进入我们今天的正题,如何提升自己的逻辑思维与沟通表达能力。实际上,沟通表达是建立在良好逻辑思维的基础上,那我们先从逻辑思维说起。


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      一、 三步提升逻辑思维能力

      每天都听别人讲逻辑、逻辑,那到底什么是逻辑?跳过晦涩的术语解释,我们用通俗的语言来理解,就是你认识事物和思考问题的方式。有些人思考问题就很杂乱,正如前面提到小A的例子,但也有些人思考问题会条分缕析、清晰明了。那如何让自己变得思路清晰,做个有逻辑的人呢?需要做到以下三点:有理、有据、有结构。

      有理,是说要有自己的观点。有据,是指要有证据或论据,能够充分证明你的观点。结构有两层含义,其一是推理结构,即由论据到观点的推理过程;其二是表达结构,当你需要将自己的思想传递给其他人的时候,遵循一定的表达结构,能让别人更容易接收。

      我们再来看几个例子:

      a.论语中说:名不正则言不顺,言不顺则事不成,事不成则礼乐不兴,礼乐不兴则刑罚不中。

      你有看到什么问题吗?虽然整个推理过程环环相扣,但这仅仅是在陈述观点和推理过程,没有事实依据。

      b.过去5年中,洋快餐在大城市中的网点数每年以40%的惊人速度增长,而在中国广大的中小城市和乡镇还有广阔的市场成长空间;照此速度发展下去,估计未来10年,洋快餐在中国饮食行业的市场占有率将超过20%,成为中国百姓饮食的重要选择。

      这则例子中,有观点,也有数据支撑,但是他的推理结构有问题,犯了明显的忽略基数的问题,掉进了百分比陷阱。


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      c.关于表达结构的例子,我们就用前面小A的汇报来分析一下:

      原版是:

      “这个产品的搜索指数排在前几名,尤其是前期的广告费用分配很合理,官网流量也非常大。目前下载量逐日攀升,上线活动的运营方案也准备的非常充分。总之,我认为这个产品将非常成功,现在媒体报道也非常多,我建议加大研发力度。而且经过对测试用户的统计,留存率非常高。另外,这款产品的代言人是某流量明星,相信传播效果会非常好。”

      如果仔细阅读上面的汇报,我们可以拆解出小A的观点是:这个产品很成功,需要加大研发力度。但是因为小A上来先说一大堆细节,直接把自己的观点给淹没了,而且各个论据之间也没有清晰的分类,所以会让人感觉摸不到头脑。

      如果我们调整一下:

      “我认为这个产品非常成功,有很大前景,我们应该加大研发力度。首先在销售方面,用户数据非常乐观,用户单日有效下载量在1万次左右,测试用户留存率也很高,在80%以上。其次在营销方面,市场热度很高,由于前期投入大幅广告费用,还请了某流量明星代言,所以我们的产品搜索指数在一周内挤进前五,吸引了20多家媒体争相报道。最后在运营方面,这次上线活动方案已经万事俱备,只差执行了。”

      这就是结构的力量,你感受到了吗?


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      二、 沟通与表达

      之前有提到,沟通表达是建立在良好逻辑思维的基础上的。当具备了良好的逻辑思维,我们接下来说说沟通与表达。很多人会将这两项混为一谈,但实际他们是有区别的。沟通的起点是接收信息,经过大脑的逻辑加工,组织成结构清晰的语言,再向外传输出去;而表达则仅仅是向外传输的那个部分。所以两者之间是一层包含关系。

      接收是被动的,加工刚刚已经说过,下面我们主要说说输出,也就是表达能力的提升。

      三、 如何提升表达能力

      表达的初级目的在于让别人听懂,深层目的在于让别人认同,那我们就将表达概括为三个层次:信、达、雅。

      信,指准确,表达有理有据;

      达,指通顺,有逻辑结构,条理清晰;

      雅,指你的表达有影响力;


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      a.这里推荐一个很好用的逻辑结构——金字塔结构

      结论先行→上下对应→归类清晰→逻辑递进

      结论先行,先说结论后说过程,这样开门见山,让别人更容易接受,不要掺杂一堆无关痛痒的话。

      上下对应,是指用下面的数据、证据来证明上面的观点。只有结论没有论据,你的结论未必站得住脚。

      归类清晰,将各个元素分类,尽量不交叉,说完一类再说另一类,比如说销售就说销售,说运营就说运营,不要混为一谈。

      逻辑递进,指有一定的逻辑顺序。有顺序才更容易被理解,比如时间顺序、空间顺序、重要程度等。

      b.关于语言的影响力,在不同的场合,可能适用的方法会有区别。大多数情况下,推荐使用案例或故事的形式,以增强代入感。讲故事,除了以上提到的叙事结构以外,再推荐一个很好用的结构——STAR结构

      S:situation;阐述故事发生的背景,主要是你当时面临如何的困境。

      T:task;在当时的困境中,你亟待解决的任务是什么。

      A:action;面对任务,你是如何拆解,采取了怎样的行动。

      R:result;你的解决方案最终实现了怎样的结果,对你自身以及所在的组织产生了怎样的影响。

      方法有了,先理解,再训练。能力的提升不是一日之功,需要不断的训练,才能实现质变。希望在不久的将来,你能遇见一个更优秀的自己。